Politique de retour

Notre politique est valable 15 jours . Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Conditions de retour

• L'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

• Doit être dans son emballage d'origine .

• Un reçu ou une preuve d'achat est requis (il peut s'agir d'une facture, d'un ticket ou d'une confirmation de commande par e-mail).

Produits qui ne peuvent pas être retournés

Certains types de produits sont exemptés de retour :

• Produits périssables tels que nourriture, fleurs, journaux ou magazines.

• Produits intimes ou sanitaires.

• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

• Cartes cadeaux.

• Produits logiciels téléchargeables.

• Articles de santé et de soins personnels qui ne peuvent être acceptés pour des raisons d'hygiène.

• Produits personnalisés ou sur mesure.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article et si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.

• Si approuvé, le remboursement sera automatiquement traité selon le mode de paiement d'origine .

• Le délai de traitement dépend de la banque/de l'émetteur de la carte et du système de Shopify.

Remboursements partiels (le cas échéant)

• Livre avec des signes évidents d'utilisation.

• CD, DVD, logiciels, jeux vidéo ou autres éléments multimédias qui ont été ouverts.

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.

• Tout article retourné après 15 jours à compter de la livraison.

Articles en vente

Les articles à prix régulier et en solde peuvent être remboursés.

Changements

• Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés sans frais pour le client.

• Si vous souhaitez échanger un article contre une couleur différente ou parce que vous avez fait une erreur lors de l'achat, le client sera responsable des frais de retour.

• Si l'article arrive cassé ou défectueux , nous couvrirons les frais d'expédition pour l'échange.

Pour demander une modification, veuillez envoyer un e-mail à igvshopy@gmail.com et envoyez votre article à l’adresse indiquée dans la section « Expédition ».

Cadeaux

• Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement au destinataire, le remboursement sera effectué à l' acheteur d'origine .

• Aucun crédit cadeau ne sera émis.

Expédition de retour

Vous devez envoyer le produit à l'adresse suivante :
C. Soberanía, 21, 28260 Galapagar, Madrid (Espagne) – Bureau de Poste.

• Les frais de retour seront à la charge du client, sauf dans les cas où le produit est arrivé endommagé ou défectueux .

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour (le cas échéant) seront déduits du montant remboursé.

• Si vous expédiez un article de plus de 75 € , nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou assuré, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre colis.